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トップページ >ご購入案内>よく頂くお問い合わせ
LOVE&PEACE&DOGSの運営者は?
undead furnitureが運営しています。
会社概要

問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせフォームにて承っております。
仕入れ等で不在の場合や、作業中等・電話に出られない場合がございます為、お問い合せはメールフォームよりご連絡頂きます様お願い致します。
メールフォームでのお問い合わせ

お休みは?
土・日曜日&祝祭日は発送作業、日曜日・祝祭日はお問い合わせ&ご注文の返信などもお休みとなります。翌営業日以降順次対応させて頂きます。
その他の定休日は決まっておらず、不定休になります。
また仕入れ等で不在の場合もございます。"できるだけ早く返信"を心掛けておりますが、その場合返信メールが遅れる場合もございます。予めご了承下さい。
カートでのご注文・フォームでのお見積もりは24時間年中無休で受け付けております。

注文方法は?
ショッピングカートにて365日24時間お受けしております。(サーバーメインテナンス時を除く)

お買い物の送信は安全?
ショッピングカート内は、SSLに対応しています。ご記入頂いた情報は暗号化されます。ご安心ください。

支払い方法は?
銀行振込、現金書留、代金引換、郵便振替、クレジットカードになります。ご注文をお受けしてから、製作するオーダー製品と、おもちゃやディッシュスタンドなどの雑貨とでは、お支払い可能な決済方法や、お支払い方法が若干異なります。詳細は、how to orderのページでご確認ください。
how to order
レザーソファ、ドッグベッド、ドッグソファなどのオーダー製品の購入案内
ディッシュスタンド、おもちゃなど雑貨類の購入案内

送料は購入点数や商品の大きさによって変わりますか?
基本的に1点でも10点でも1梱包で収まる商品につきましては同一価格となっております。ただ一部かさの張る商品同士(ex.ドッグベッドとディッシュスタンド)など、同梱不可な商品の組み合わせの場合は、箱毎に送料を頂戴する形となってしまいます。予めご了承下さい。

配送日の指定はできますか?
はい、承っております。在庫のある商品の場合は、ご注文日orご入金確認日の3日以降で承ります。(離島などを除く)ディッシュスタンドやオーダー首輪の場合は10日以降でご指定頂けます。最短をご希望の場合は指定日ナシでご注文下さい。通常の宅急便で配送可能な雑貨類に関しましては、時間指定も承ります。家具などの大型製品に関しましては、時間指定はお受けできません。配送日の指定は可能ですが、完成日のメドが立った後でご指定頂く形になります。

発送までどれくらいかかりますか?
在庫のあるおもちゃや、ドイツ製首輪&リーシュ等は、ご注文頂いてから数日中に発送します。
その他の受注製作品はご入金確認後一週間〜10日前後、家具類は1ヶ月半〜3ヶ月程お時間を頂戴しております。

注文したのに、メールが届きません
1.ご注文をお受けした時点で自動送信メール、送信。

2.ご注文をお受けしてから数日中に手動にてご注文内容確認メールを送信。(お支払い方法に振込を選択された場合は振込先等記載しております)

3.その後、クレジットカード払いを選択された場合は、クレジットカード決済画面を記載したメールを送信。

入金・決済確認後,受注製作品の場合は製作準備、在庫のある商品は発送準備にはいります。(代引の場合はメール送信後、製作or発送準備にはいります)

4.発送完了後、発送完了報告のメール送信。

上記の流れにてメール送信しております。
ご注文をお受けしてから数日中(年末や夏季・GW休業を除き)に、必ずご注文内容確認メールを手動にて送信しております。

<メールが未着の場合>
1.自動送信メールが届かない場合は、メールアドレス記入間違いの可能性が高いです。
2.ご注文内容確認の手動メールが数日中に届かない場合は、メールが迷子になっているか、迷惑メールに振り分けられている・または送信後、迷惑メールと判別され、読まれる前に自動で削除されてしまっている等の可能性がございます。
もしメール未着の際はお手数ですが、お問い合せフォームより、メール未着の旨・ご連絡をお願いします。
またあわせてお手数ですが、お客様ご使用のメールアドレス/迷惑メールフォルダや、迷惑メール設定のご確認を今一度お願い致します。

お問い合わせフォームやお見積もりフォームからのお問い合せにも、同様に数日中に返信させて頂いております。返信が未着の場合はお手数ですが、お問い合せフォームより未着の旨・ご連絡下さい。

オーダー品の出来上がり日数は?
ディッシュスタンドやネームタグ・雑貨・首輪等ー1週間〜10日前後
レザーソファ、ドッグベッド、ドッグソファ:1ヶ月半〜3ヶ月程頂戴しております。

サイズオーダーはできますか?

ソファ、ドッグソファ、ドッグベッド、ディッシュスタンドなどのオリジナル商品に関しましては、サイズオーダーもお受けしています。お見積もりフォーム、お電話にてご相談ください。
フォームでのお見積もり問い合わせ
電話番号(会社概要)

注文の変更やキャンセルはできますか?
件名"ご注文ありがとうございます"メールが届く前であればご注文内容の変更・キャンセル可能です。速やかにお問い合せフォームにてご連絡下さい。
"ご注文ありがとうございます"メール送信後、発送準備or製作準備にはいります。その為、商品発送準備完了後や受注製作品の製作に入りましてからのキャンセルにつきましては、キャンセルはお受けできません。予めご了承下さい。
またキャンセル可能な場合でもご入金後の場合、返金に必要な振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

返品はできますか?
ペットグッズ、オーダーメイド製品という特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。疑問点などございましたら、ご注文前に商品/問い合わせフォームよりお問い合わせください。特に首輪のサイズにつきましてはご注文前によくご確認ください。
不良品、誤送などにつきましては、速やかに交換または修理させて頂きます。お手数ですが、必ずお届け後3日以内に不良品・誤商品の旨、メールにてご連絡ください。確認次第、送付方法を返信させて頂きます。メールをお受け取り後、商品未使用の状態で1週間以内に弊社に届くようお送り下さい。必ず弊社からの返信メールを確認後にお送り頂きます様お願い致します。

お店の場所を教えて下さい。
申し訳ございませんが、オンラインショップのみで実店舗はございません。

カタログはありますか?
申し訳ございませんが、紙カタログのご用意はございません。レザーソファやレザードッグベッドの購入をご検討中の方へはレザーサンプル(端革のあるもののみ)の送付を行っております。ご検討中の商品や革種・色などをご記入の上、フォームよりお申し込み下さい。
サンプルお申し込みフォーム

レザーネームプレートチョーカーやネームタグネックレス等はどれくらいゆとりを持たせたらいいですか?
首回り実寸に多少ゆとりを持たせたサイズをお選び下さい。
あまりゆとりを持たせ過ぎると、首輪と干渉してしまったり、首抜けしてしまう可能性がございます。
犬種や毛質等により多少異なりますが、下記サイズを基準にお手持ちのメジャーや紐等でお試し頂き、お好みのサイズをお選び頂ければ幸いです。
超小型犬〜小型犬:実寸+1〜2cm前後
中型犬:実寸+2〜3cm前後
大型犬:実寸+3〜5cm前後
超大型犬:実寸+4〜6cm前後

インポート製首輪の幅や重さが知りたいのですが...。
お問い合せフォームよりお問い合せ下さい。インポート製につき、仕入れ時期により微妙に幅が変わったりする場合がございます為、敢えてWEB上には記載しておりません。商品ページ内(買い物かごに入れるボタン下部)の”商品について問い合わせてみる"フォームよりお問い合せ下さい。

首輪のサイズの測り方を教えて下さい。
LOVE&PEACE&DOGSのサイトに掲載されているサイズは、首輪のバックルを除いた付け根〜穴までのサイズで計測しています。ご愛犬の首回りの実寸サイズを基準にして頂くのが一番ですが、ご愛犬の実寸を首で正確に測るのもなかなか難しいかと思います。その際はお手持ちの首輪のサイズと照らし合わせてお選びください。もし、サイズ選びに迷われたら、お手持ちの首輪のサイズや素材などをお調べ頂き、お気軽にご相談下さい。
首輪のサイズについて

家具を犬が舐めても大丈夫?

はい、大丈夫です。私どもの家具やディッシュスタンドは、全て自然素材を使用しております。(無垢の木や、牛革等)木は、ナチュラルオイル仕上げ、釘等は一切使用しておりません。レザーも全て植物染料で染めあげられたもので、余計な加工は施しておりません。

レザーの種類は?
全て植物染料で仕上げられた、丈夫な成牛の革を使用しております。。革本来の素材感を持つヌメ革、ソフトな型押し革、上品な色目のアニリンレザーの3種類よりお選び頂けます。私どもの使用しているレザーは、焼却したとしても有害なガスを発生しません。
ソファやドッグベッドのご購入をご検討の方へは、レザーのサンプルをお送り致します。端革の在庫のあるもののみになってしまいますが、本物のもつ革の素材感をご確認ください。サンプル送付フォームにて、お申し込みください。(備考欄にレザーサンプル希望の旨と、ご検討中の商品名と、革の種類をご記入ください)資料と共にお送り致します。
レザーの解説

ディッシュスタンドセットの高さはどこまでの高さですか?

お皿上部で計測しています。

ディッシュスタンドですが、現在使用中のお皿にあわせて作ってもらえますか?
はい、別注にて製作可能です。お送り頂いたお皿にあわせてセミオーダーにて製作致します。お皿の上部・底部・深さ・素材をお調べ頂き、ご相談下さい。別途お見積もりさせて頂きます。
お皿のデザイン・形状によっては、(スタンドを快適にご使用頂けないと判断させて頂いた場合)お断りさせて頂く事もございます。
また、ジャストのサイズでお使い頂きたいので、スタンド単品でのオーダーは、ご使用のお皿をお送り頂ける方のみのサービスとさせて頂いております。またその場合、お皿をお送り頂く際の送料をご負担頂く形となりますので、予めご了承下さい。
ディッシュスタンドのお見積もり

ソファやドッグベッドの金属部の角が尖っているようですが?小さい子供や犬が手を切らないか心配です。
スチール、ステンレス共、角部は面取りをしてありますので、スパっと切れてしまうような鋭角な部分はございませんので、ご安心下さい。

無垢材製品のメンテナンス法は?
通常は乾いた柔らかい布で乾拭きしてください。そんなに、神経質になる事はありませんが、時々、ワックスなどを使用してメンテナンスしてあげてください。その際は、(ワックスを)ごく少量を擦り込みように塗ってから、乾拭きで仕上げてください。

レザー製品のメンテナンス法は?
通常は乾いた柔らかい布で乾拭きしてください。汚れが気になってきたり、傷がつきやすくなってきたら、クリーナー、ワックスなどでお手入れしてください。人間の皮膚同様、レザーも乾燥してきますと、どうしてもダメージを受けやすくなります。ワックスなどで補湿して頂きますと、傷が目立たなくなります。お届け後、ご使用前にワックス等で革を保護して頂き、その後の定期的なお手入れが長持ちの秘訣です。

レザーソファの張り替えや修理はお願いできますか?

私どもでお求め頂いた家具の修理やメンテナンスはもちろん承っております。お気軽にご相談下さい。
ただ大変申し訳ありませんが、他社でお求め頂きました家具の修理や張り替えなどはお受けしておりません。予めご了承下さいませ。

フリーシー・ドッグベッドやラウンドフリーシー・ドッグベッドは、カバー単品でも買えますか?
申し訳ございません、基本的にカバー単品での販売はしておりません。
ただ、フリ−シー・ドッグベッドorラウンドフリーシー・ドッグベッドを既にお持ちの方や同ベッドご購入時に、"洗い替え用にもう1枚カバーが欲しい"などでご希望の方には、在庫がある場合,同サイズ・カバー単品での販売もさせて頂きます。ご希望の際は、お手持ちのドッグベッドサイズorご購入予定のドッグベッド種類やサイズ&ご希望色やご希望枚数等をご記入頂き、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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